進(jìn)入6月以來(lái)，荊門市中心城區(qū)日供水量已多次突破25萬(wàn)m³，即將進(jìn)入夏季高溫用水高峰期。為守護(hù)千家萬(wàn)戶的清涼與便捷，荊門市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“市水務(wù)集團(tuán)”）早已吹響高峰供水集結(jié)號(hào)，從供水設(shè)備檢修到應(yīng)急體系部署，從智慧水務(wù)技術(shù)升級(jí)到服務(wù)窗口品質(zhì)優(yōu)化，以時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任感，提前構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的供水保障防線。

設(shè)備體檢全覆蓋。為確保高峰供水“零隱患”，市水務(wù)集團(tuán)自3月起，對(duì)全市供水設(shè)施設(shè)備開(kāi)展拉網(wǎng)式排查。目前，高壓設(shè)施預(yù)防性試驗(yàn)、絮凝沉淀池清淤及水泵機(jī)組維護(hù)等各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)正有序推進(jìn)。同時(shí)，對(duì)城區(qū)800余公里供水管道開(kāi)展巡檢，借助智慧監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)壓力、流量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)追蹤，全方位保障供水設(shè)施設(shè)備以最佳運(yùn)行狀態(tài)應(yīng)對(duì)用水高峰挑戰(zhàn)。

上圖為水廠維修人員正在清洗絮凝沉淀池

應(yīng)急演練實(shí)戰(zhàn)化。針對(duì)夏季高溫供水期間的多類突發(fā)應(yīng)急場(chǎng)景，市水務(wù)集團(tuán)提前謀劃部署，組織開(kāi)展綜合應(yīng)急演練。模擬原水管道爆管時(shí)，應(yīng)急維修隊(duì)伍30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速完成閥門倒換、管線切換，同步啟動(dòng)臨時(shí)供水方案，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急處置無(wú)縫銜接；在電氣設(shè)備突發(fā)故障的演練中，運(yùn)行人員第一時(shí)間捕捉到監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)異常，維修保障小組5分鐘內(nèi)到達(dá)配電房，熟練切換備用電源，同步啟用備用變頻水泵、控制柜等設(shè)備，通過(guò)智能調(diào)控系統(tǒng)重新分配供水壓力，確保供水管網(wǎng)壓力穩(wěn)定。通過(guò)以練促戰(zhàn)機(jī)制，關(guān)聯(lián)部門優(yōu)化響應(yīng)流程，提升協(xié)同作戰(zhàn)能力，打造一支“拉得出、沖得上、打得贏”的供水保障隊(duì)伍。

上圖為維修保障小組正在切換備用電源

服務(wù)保障不打烊。通過(guò)用水周期數(shù)據(jù)分析與管網(wǎng)末梢壓力監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)預(yù)判用水趨勢(shì)并提前部署保障方案；優(yōu)化線上線下服務(wù)流程，供水服務(wù)熱線24小時(shí)“秒級(jí)”響應(yīng)；加強(qiáng)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”落實(shí)力度，落地網(wǎng)格化服務(wù)，增設(shè)“雷鋒崗”為特殊群體提供暖心服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

上圖為窗口工作人員正在為老人解答問(wèn)題

從晨光熹微到夜深人靜，水務(wù)人用腳步丈量責(zé)任，以汗水守護(hù)擔(dān)當(dāng)。隨著夏季高峰供水的大幕徐徐拉開(kāi)，市水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)以高度的責(zé)任感和使命感,全力守護(hù)城市生命之源，讓市民在盛夏里盡享清涼與安心！